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カスケホームからのメッセージ

[2019-2-20]清水担当 倉敷市玉島M様 外壁塗装工事 完工おめでとうございます。
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カスケホームが選ばれる12の理由

『何を基準に選びますか?』金額だけではリフォーム会社は決められない そんな私たちが選んだのはカスケホームです。

理由その1 『決め手は人でした!』

お客様に当社を選んでいただいた理由をうかがうと、「○○さんがすぐに対応してくれたから」「□□さんの人柄が良く親身になってくれたから」と、スタッフを褒めて下さる嬉しいお言葉をいただきます。

商品の勉強会をしたり現場情報を共有して話し合ったり、明日のお客様のより良い工事に繋げるため日々取り組んでいます。
『お客様に喜んでいただきたい』その気持ちを大切に奮闘するスタッフばかりです。

会社は活気で溢れています。スタッフ自身が活き活きと学べる環境と想いが、お客様にご満足いただける工事に繋がっていると思います。

理由その2 『困って電話したらすぐに来てくれました』

…等、日々使う器具はメンテナンスが必要です。住まいのかかりつけ医を目指して、お客様の困ったを解決していきます。

理由その3 『コンテストで全国1位を受賞したデザイン力』

2015年にはTOTO・YKK APなどが主催する「TDYリモデルスマイル作品コンテスト」で全国から寄せられた3000点を超える応募作品の中から1点のみに贈られる「全国最優秀賞」を受賞するなど、近年で当社の設計力・デザイン力に高い評価をいただいています。
ただ、デザイン性に特化していればいいというものではなく、快適性・利便性・デザイン性を追求しつつ、お客様の予算内で最高の住まいを作り上げていくのが安藤嘉助商店の住まいづくりです。

全国最優秀賞

コンテスト受賞作品はこちらから

理由その4 『腕も人柄もいい職人さんね』

腕が良いことはもちろん、人柄も良く信頼のおける職人ばかり。

カスケ会では、ずっとお付き合いしていく中で生まれる信頼関係からより良い工事に繋がり、お互いに高め合う関係を築いています。責任をもって施工いただくことで腕にバラつきがありません。

定期的に集まり勉強会をしたり、現場の情報を共有し改善に向けて話し合う機会を設けています。お客様に満足いただける工事ができるよう職人とカスケスタッフの連携を大切に考えています。

STAFFと職人の連携

実際に勉強会を開催している様子です。心から喜んで頂ける住まいづくりの質を高める為にも、この情報共有の場は欠かせない時間になります。

理由その5 『超一流を目指す現場づくり』

取引業者や職人、総勢約200名が参加する「お客様満足度向上研修(CSマナー研修)」を年に1度開催。安全かつ気持ちの良い現場になるよう、安全管理、品質管理、清潔な現場を保つための環境整備やマナーについての研修を行っています。

安藤嘉助商店は超一流の現場を目指します!

理由その6 『あそこにカスケさんがあったなぁ~思うて』

こんなお声を聞くととても嬉しいです。

明治16年、安藤敬助が始めた安藤商店が原点。時代の変化とともに少しずつ形を変え創業135年を超えましたが、
いつも大切にしてきたことは"誠実な商い"。
今では年間3194件の施工実績があります。

家は一生のパートナーであるように、会社もずっと存続しなければお客様に安心を届けることはできません。お客様にとって家の相談できるパートナーになれるよう、私たちは誠実な商いを永続させていくことを企業理念にも掲げています。

理由その7 『保証期間内だったから助かりました』

カスケホームではすべてのリフォーム工事に
自社独自の工事保証書を発行しています!

安心してお任せいただけます

理由その8 『ハガキが来て点検の時期だと思いだした』

工事をして終わりではありません。
工事をしていただいてからがお付き合いの始まりです。
カスケホームでは工事後、1か月、3か月、半年、1年と工事内容に合わせての案内ハガキや訪問・お電話にてアフターフォローを行っています。
工事した後もずっと安心して生活いただけるよう、こちらからも情報発信をさせていただきます。

理由その9 『満足度98点です』

あとの2点は何だったのか?とても気になります。

お客様の声、これこそが当社が成長してきた源であり今後の課題です。

修理から大型リフォームまでカスケホームで工事いただいたお客様には「工事後のアンケートはがき」や定期的な「メンテナンス案内ハガキ」などを通してさまざまなお声をいただいています。時には厳しいお言葉をいただくこともありますが、それが大変有り難いのです。

その声から、明日の100点満点に繋がる改善に努めています。

お客様満足度98点

理由その10 適正価格

「価格はどうやって決まるの?」「これって本当に適正価格なの??」

弊社では工事はカスケスタッフとカスケ職人会の職人さんとの直の連携で進めていきます。
間にほかの業者が入らない分、良い工事を健全な価格でお客様にご提供しています。
安いからといって"お得"とは限りません。価格を抑える為の代替案をだす事は私たちの仕事ですが、お客様には商品や工事内容、アフターサービスなどを含めてしっかりご検討いただきたいと思います。

理由その11 『機器を比較できて良かった』

カスケホームのショールームにはキッチン、ユニットバス、洗面台、トイレなどの機器を展示しています。実際の展示を見て寸法やイメージを体感することができるとお客様にはご好評いただいています。是非ご来店ください。

ショールーム

理由その12 中古住宅×リフォーム

最近では中古住宅を購入してリフォームされる方も増えています。
主に傷んだところを直して住まわれる方もいれば、使い勝手を考慮して大幅に改修される方もいらっしゃいます。
カスケホームではカスケ不動産との連携により中古物件のご案内から手続き、そしてリフォームやメンテナンスも一括してご相談いただけます。お客様のご要望に合わせた提案ができるよう体制を整えています。

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